Políticas

Políticas en general  y  condiciones comerciales.

Políticas y Programas de Sostenibilidad

La Asociación JAZON se compromete a que su operación sea ambiental y socialmente responsable en el área donde operan. Para esto, La Asociación JAZON recibió una capacitación sobre buenas prácticas de turismo sostenible y también sobre Responsabilidad Social Empresarial, desarrollamos proyectos tales como el proyecto de reciclaje, actualmente se espera que la Municipalidad de San Ramón pueda recolectar el reciclaje de la comunidad pero de momento lo hacemos nosotros con los que generamos en la oficina y además algunos vecinos vienen y dejan material reciclado en nuestras instalaciones el cual nosotros lo entregamos a un grupo de mujeres que trabajan con reciclaje en la comunidad de Florencia de San Carlos.

Las políticas generales con las cuales La Asociación JAZON opera, se agrupan de la siguiente manera:

  • Políticas ambientales: Programa de ahorro de agua, electricidad y clasificación de residuos sólidos, política de compras verdes, información al cliente para comportamiento en áreas protegidas y cuido del ambiente.
  • Políticas socio-culturales: Contratación de personal del área, apoyo a la pequeña empresa y asociaciones de desarrollo comunal y alrededores, compras a productores locales, facturación conforme a la ley, capacitación para colaboradores, apoyo al rescate de las tradiciones culturales de la zona.

Actualmente la Asociación JAZON está trabajando en una serie de mejoras con el objetivo de cumplir con los requerimientos de la demanda turística y muy especialmente de los Operadores de Turismo, los esfuerzos son los siguientes:

  • Se encuentran en proceso de la obtención de la Declaratoria Turística.
  • Documentación, capacitación e implementación del plan de emergencias para colaboradores y huéspedes.
  • Contamos con la Póliza de Responsabilidad Civil  y Póliza de Riesgos del Trabajo.

Política de Reservaciones

  • Toda reservación, deberá  ser recibida en forma escrita vía email o fax.
  • El departamento de reservaciones recibirá la solicitud y responderá la reserva vía email o fax en un máximo de 48 horas,  indicando el tiempo límite de pago.  JAZON no puede garantizar la reserva si el pago no se realiza en la fecha solicitada.
  • Solamente las confirmaciones escritas por parte de JAZON tendrán validez.
  • El cambio de fechas previamente confirmadas, queda sujeta a disponibilidad.
  • NO se permiten mascotas, excepto perros guía para personas ciegas, lo cual debe ser indicado en la solicitud de reserva.

Política de Cancelación

  • Toda cancelación deberá de hacerse por escrito y con la confirmación de recibido de JAZON.  Las políticas de cancelación que aplican son las siguientes:
  • Aplica un reembolso total si la cancelación se realiza 14 días antes de la fecha de la reservación menos $20 USD por persona por gastos administrativos.
  • Se aplica un reembolso parcial (de 75%) si la cancelación se realiza entre 8 y 14 días antes de la fecha de la reservación.
  • No aplica reembolso si la cancelación se realiza durante la estadía en el país.
  • No aplica reembolso para cancelaciones tardías, “no shows” ó porciones no utilizadas de servicios previamente reservados y confirmados.

 Políticas especiales

  • Precio para guías y chóferes: Para grupos menores de 4 personas no aplican descuentos ni cortesia. Para grupos de 5 a 10 pasajeros, aplica una cortesía para el guía o el chofer. Para grupos de 11 a 20 pasajeros, aplican 2 cortesía 2 para guía y Chofer..
  • Aplican políticas especiales para Fam Trips, Viajes de Inspección, Prensa y Grupos.  Favor contactar directamente a JAZON para mayor información.

Políticas para niños:

  • Niños menores de 3 años pagan 0%
  • Niños mayores de 4 años pero menores de 7 pagan 50%
  • Niños mayores de 8 años pagan 100%

Política de Pagos

  • Toda reservación deberá ser garantizada con depósito bancario ó transferencia electrónica con el 20% del pago total de la reservación.
  • El 80% restante debe pagarse 30 días antes de la llegada del cliente.
  • No se aceptan tarjetas de crédito, solamente podemos aceptar transferencias bancarias en dólares ó moneda nacional.
  • Si los pagos se reciben en colones, se aplicará el tipo de cambio vigente en la fecha del depósito ó transferencia.
  • Los depósitos bancarios ó transferencias bancarias deberán realizarse en las siguientes cuentas bancarias:

Banco Nacional de Costa Rica

Nombre: Asociación Jóvenes Agricultores de la Zona Norte.

Cédula: 3-002-270902

Cuenta Ahorro Dólares: 200-02-012-016450-9

Cuenta Cliente: 15101220020164503

Cuenta Colones: 200-01-012-024121-4

Cuenta Cliente: 15101220010241214

Imposibilidad de Operación por causas de fuerza mayor

JAZON no puede hacerse responsable de cumplir con sus obligaciones si se presentara algún evento natural, fuego, inundaciones, huelgas, cierre por orden de autoridades del gobierno, ó cualquier circunstancia razonable fuera del control de JAZON y que imposibilite a nuestra empresa a dar el servicio. Sin embargo cada caso se negocia directamente con el Tour Operador buscando la satisfacción de los pasajeros y acuerdos justos entre JAZON y el Tour Operador.

Esta entrada también está disponible en: Inglés